Le carenze nel servizio clienti influenzano i clienti Nordnet

In Vainu, hanno utilizzato GetAccept nel loro processo di vendita per essere in grado di monitorare meglio ogni fase del processo di vendita attraverso i dati, non solo attraverso l’istinto. Quando hanno provato a inviare accordi con o senza la funzione video GetAccept, hanno ottenuto una frequenza di chiusura più elevata sulle offerte inviate con il rendering video.

Sebbene molte persone sappiano che il video è buono in tutti i contesti possibili oggi, ci sono ancora alcune aziende B2B che lo utilizzano. Pertanto, è un canale di comunicazione che lo rende facile da distinguere, afferma Mikko Honkanen.

Quando il CEO e co-fondatore di GetAccept Samir Smajic ha avviato l’azienda nel 2015, era già chiaro che il digitale era il futuro delle vendite B2B. Da allora, lo sviluppo è stato più veloce del previsto.

La capacità di fornire un’esperienza digitale di qualità ai clienti, secondo McKinsey & Co, raddoppia la probabilità di chiusura di un negozio. E non farlo semplicemente inviando molte email. Una firma elettronica è un modo per aumentare la percentuale di clic, ma se aggiungi funzionalità interattive come chat, video, riempimenti interessanti al tuo accordo e promemoria automatici, la possibilità aumenta ancora di più.

Tra coloro che utilizzano GetAccept, coloro che utilizzano funzionalità più attraenti nei propri messaggi di posta elettronica hanno un tasso di infezione fino al 30% superiore rispetto a coloro che inviano un contratto per la sola firma elettronica. Nessuno vuole una vendita noiosa e, se riesci a trovare il modo per renderla divertente e interattiva, non solo il cliente sarà più felice, ma creerai anche un processo di vendita più veloce e agevole.

C’è ancora un vecchio mito secondo cui le aziende non sono pronte per iniziare a operare in questo modo e lavorano solo in piccole aziende. In effetti, i dati mostrano che il 70% delle aziende è disposto a fare affari fino a cinquecentomila corone in un ambiente online. Un altro pregiudizio comune è che il cliente del cliente lo desidera in modo tradizionale. Ma questo non è vero. Riceviamo costantemente feedback dai nostri clienti che ci dicono quanto siano soddisfatti i loro clienti con il modo nuovo e semplificato di firmare gli accordi. “Questo fa sembrare i nostri clienti belli”, afferma Samir Smacik.

L’avvio di un processo di vendita digitale più attraente non deve essere dispendioso in termini di tempo o difficile. Su GetAccept hai tutto raggruppato e ottieni panoramica, automazione e connessioni in un unico strumento. Iniziare non dovrebbe richiedere più di un’ora, anche per il team di vendita leggermente più grande.

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