Dopo che Swedbank ha avuto problemi per circa un giorno, facendo sembrare che i fondi fossero scomparsi dai conti dei clienti, venerdì pomeriggio ha avvisato i clienti di Nordea di problemi simili. Ma i clienti di Nordea in realtà vedono il loro saldo giusto, secondo il servizio stampa della banca.
La causa alla base è un errore tecnico che significa che gli acquisti con carta effettuati dai clienti il 20 e il 21 aprile non sono stati addebitati sui conti, afferma Christian Stephensen, giornalista di Nordea.
– Questo errore è stato ora corretto e i fondi sono stati addebitati sul conto oggi dopo le 16. L’errore era quando gli acquisti effettuati non erano mostrati come riservati, ma ora è stato corretto in modo che vengano visualizzati acquisti e saldi reali.
Clienti fastidiosi con saldi negativi
Sui social molti clienti sono sconvolti e testimoniano di avere ormai saldi negativi.
– Siamo spiacenti che per un po’ sia stato mostrato l’importo sbagliato e ci scusiamo per le difficoltà che i clienti stanno affrontando.
Contattare Nordea in caso di difficoltà
Christian Stephenson crede, tuttavia, che ciò che i clienti stanno vedendo sia vero.
Fondamentalmente, il cliente dovrebbe avere una panoramica dell’uso del denaro, ma se hai difficoltà ora, dovresti ovviamente contattarci e dovremmo cercare di aiutarti nel miglior modo possibile.
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