Garantire la connettività Tele2 tramite 4G richiede prima l'esecuzione della fibra?!

Questa è probabilmente una delle cose più stupide che abbia mai sentito…

La connessione Internet dei genitori (Tele2 FiberLAN 500/500) si è interrotta poco dopo pranzo il 6 marzo e da allora è interrotta. Il Media Box si comporta in modo strano; All'inizio sembrava che la connessione/connessione si interrompesse ogni pochi secondi (ma non era possibile accedere a Internet dal computer, nemmeno per pochi secondi), poi il PWR e la LAN2 si sono risolti solo per pochi giorni, e l'ultima volta Ho controllato che tutte le luci lampeggiassero in giallo tranne PWR e USB, che sono completamente spente.

Recentemente sono passati a 500/500 e quindi hanno Tele2 Comunicazione garantita, cioè dovresti essere in grado di navigare tramite il modem 4G del router, che viene utilizzato automaticamente quando la fibra viene tagliata, ma erano assenti durante il trasloco, quindi è stato installato solo ieri. Tuttavia, ho installato lo stesso router prima che si bloccasse e ha funzionato bene e alla giusta velocità per alcuni giorni prima che si bloccasse.

La loro connessione continua a non funzionare e, secondo il supporto di Tele2, il problema è che la fibra è interrotta: prima deve funzionare la fibra e poi Poi quando diventa basso puoi passare al 4G. Quindi, Internet e la TV sono rimasti fuori servizio per 10 giorni (mentre erano via), e l'interruzione continuerà (ora che sono a casa) almeno fino a martedì, quando il tecnico controllerà tutto.

Ho suggerito invece di collegare il dongle a un computer, che secondo Tele2 dovrebbe funzionare (ad esempio, in caso di interruzione di corrente), ma secondo il supporto, non dovrebbe funzionare neanche finché la fibra non sarà attiva e funzionante…
Tuttavia non è una buona soluzione in quanto non risolve i problemi della TV o qualsiasi cosa relativa a telefoni e tablet.

Qualcuno sa se questo è vero e se c'è un modo per aggirarlo?
Non so esattamente cosa significhino, se il 4G deve essere attivato una volta – in tal caso forse potresti prendere il mio router 4G + modem (che ha una Bahnhof) ed eseguirlo in quel modo?

La trasmissione dalla rete in fibra 4G, invece, deve sempre esserci mentre il router è alimentato, altrimenti sarà terminata.

Invece, il supporto è colpevole ed è possibile trovare una soluzione alternativa.