L’e-commerce è aumentato notevolmente negli ultimi anni, spinto non meno che dalla pandemia. A volte i pacchi vengono lasciati fuori dalla porta, altre volte proprio nella cassetta della posta, e non richiedono un incontro con il postino.

Ciò preoccupa l’Agenzia svedese per i medicinali perché sempre più persone stanno iniziando ad acquistare farmaci online. Ora vogliono rafforzare i requisiti per le farmacie per garantire che la persona giusta riceva la merce.

– Abbiamo ricevuto segnali che i medicinali non raggiungono i clienti, ma potrebbero arrivare alle persone sbagliate, in ritardo o non arrivare affatto, afferma Anika Babra, direttore dell’unità in farmacia e vendita al dettaglio presso l’agenzia per i prodotti medicinali.

Potenza fornita Nuove norme sul commercio elettronico nelle farmacie ambulatoriali. Includono suggerimenti che i medicinali non possono essere consegnati se c’è il rischio di furto, il che significa che potrebbero non essere consegnati fuori porta. Per i farmaci soggetti a prescrizione medica si suggerisce l’obbligo di verificare il documento d’identità al momento del ricevimento.

– Non si distribuirebbero mai medicinali prescritti a un’altra persona in una farmacia fisica senza assicurarsi che sia qualcuno che ha il diritto di ricevere il medicinale, commenta Anika Babra.

L’Agenzia svedese per i medicinali propone inoltre maggiori requisiti per il monitoraggio, le informazioni su richiesta e la dispensazione. Un esempio potrebbe essere se un ordine di farmaci con prescrizione medica contiene anche farmaci senza prescrizione medica, il farmacista deve valutare se l’uso concomitante dei farmaci potrebbe danneggiare il cliente.

La proposta riguarda entrambi Le farmacie tradizionali come attori come la farmacia online Apotea, che ha registrato un fatturato di 4,6 miliardi di corone svedesi nel 2021.

Il fondatore Pär Svärdson stima che circa la metà delle loro spedizioni sarà interessata dai cambiamenti. I farmaci da banco non richiedono la verifica dell’identità, ma sono comunque interessati.

– Le compagnie di navigazione lo appendono alla porta nel caso in cui la casella dei messaggi sia piena e tu non sia autorizzato a farlo. Quindi la dichiarazione di carico scompare da tutte le consegne, afferma Pär Svärdson.

Dice che Apotea può implementare soluzioni per soddisfare i requisiti di identità, inviare i pacchi ricevuti o instradare le consegne firmate alla porta.

Tuttavia, non c’è dubbio che danneggerà gravemente il modello di business. Svardsson afferma che sarà difficile trovare soluzioni al di fuori delle città dove ci sono meno opzioni di consegna.

Tragicamente, è un duro colpo per le campagne, i malati e gli anziani. Se vivi in ​​una piccola città senza auto e vuoi ordinare le medicine, c’è solo una lettera di vettura.

Secondo Bar Svardson, circa il dieci per cento delle operazioni di Abotia sono legate alle zone rurali.

– È una percentuale relativamente piccola di svedesi, ma ovviamente è un grosso problema per questi clienti, perché hanno solo questa opzione.

L’Agenzia svedese per i medicinali vede l’incertezza In distribuzione e quindi vuole chiarire la responsabilità della farmacia.

Pär Svärdson afferma di comprendere la preoccupazione, ma è fondamentale perché ritiene che l’autorità non abbia fornito fatti concreti a sostegno delle accuse.

– È chiaro che l’intero settore sta lavorando sodo e la sicurezza è molto importante. Ma non hanno raccolto se fosse un problema o chiesto numeri al riguardo. Hanno appena saputo che il pacco è stato smarrito.

Annika Babra afferma di sapere, in base alla loro svista, che ci sono consegne sbagliate di vario grado.

– E sebbene non siano disponibili cifre esatte sul numero di pacchi persi durante il viaggio verso il cliente, l’Agenzia svedese per i medicinali ritiene che sia una questione seria per ogni cliente che non riceve i medicinali richiesti.

La società di consegna Premo as A distribuire la merce insieme ai giornali del mattino è il subappaltatore di Apotea. Il CEO Jan Pearson sottolinea anche i problemi di scarsa accessibilità nelle aree rurali e non è consapevole di criticare la mancanza di controllo sulle consegne. Dice che cambiare il metodo di distribuzione non è un’opzione.

– Non funziona quando distribuiamo di notte e al mattino non puoi fare un controllo fisico dopo, dice Jan Persson.

Premo è di proprietà di Dagens Nyheter e Svenska Dagbladet e l’accordo ha finora creato sinergie finanziarie per i due proprietari.

Ora Premo rischia di perdere molti milioni di entrate future.

– Ovviamente influisce. La nostra missione principale è diffondere la parola libera sulla stampa e questo è un enorme contributo”, afferma Jan Persson.

Turno di rinvio completato All’inizio di gennaio, l’Agenzia per i medicinali sta ora prendendo posizione sulle opinioni delle parti interessate sulla proposta, che dovrebbe entrare in vigore a settembre.

– A seconda di cosa danno le risposte, dobbiamo prendere una posizione in termini di tempo. Annika Babra afferma che a volte l’industria impiega meno tempo di quanto pensiamo per apportare le modifiche necessarie.