Ronnie, 49 anni, non ha capito nulla quando la sua bolletta elettrica di 10.000 SEK è scesa.
L’intera casa è andata a fuoco un anno e mezzo fa.
– Sono rimasto un po’ scioccato, dice.
Il camino è tutto ciò che è rimasto dopo l’incendio che ha inghiottito la casa delle vacanze CAPPUCCIO.
Un anno e mezzo dopo, Ronnie Nelson riuscì a lasciarsi alle spalle il drammatico evento e andò in vacanza con la sua famiglia.
Poi ha ricevuto un fastidioso promemoria.
– Il telefono ha squillato a Kifra e ho ricevuto una bolletta dell’elettricità di circa 10.000 SEK cascata. Non ho ricevuto una sola fattura da quando la mia casa è andata a fuoco, è stato davvero strano, dice.
Rooney dice che capire perché il conto è caduto improvvisamente non è stato facile.
– Per decifrare le fatture di Vattenfall, devi conoscere il latino. Ho provato a chiamare il servizio clienti, ma sono stati molto scortesi. Dice che cercare di ottenere una spiegazione è stato vano.
Un mese dopo, Wattenfall ha finalmente deciso di ritirare la bolletta della luce.
– Ho attraversato molte persone, ma alla fine sono riuscito a convincere l’ufficio reclami ad approfondire la questione. Quindi non ci sono stati problemi, l’hanno rimosso senza problemi. Rooney dice che avrebbero potuto farlo dall’inizio.
“È fastidioso se gli altri sperimentano qualcosa di simile”
Nell’attuale crisi energetica, Rooney ora vuole incoraggiare gli altri a dare un’occhiata in più alla loro bolletta elettrica prima di pagare.
Sento che è fastidioso se altre persone sperimentano cose simili. Se una persona povera che ha bruciato l’intera casa un anno e mezzo fa riceve una bolletta, puoi immaginare come gestisce le bollette degli altri, dice.
– Forse non si tratta solo di pagare e apparire felici, ma di convalidarlo in modo che le cose non vadano male come nel mio caso. È molto importante, soprattutto ora che è diventato così costoso.
Aftonbladet ha contattato Vattenfall per un commento.
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