Epic Games multato – I clienti truffati negli acquisti

Il modello più popolare nel mondo dei giochi è Libero di giocare, in cui lo sviluppatore rilascia giochi gratuitamente e guadagna invece denaro tramite acquisti in-game. Di norma, i giochi sono progettati per incoraggiare i clienti ad acquistare in vari modi e in alcuni casi i metodi possono essere considerati manipolazione. Questi sono rivolti anche ai bambini che, in alcuni giochi, possono acquistare cose senza il permesso dei genitori. Ora Epic Games è stata multata per un simile schema.

Secondo la Federal Trade Commission (FTC) degli Stati Uniti, Epic Games ha un’interfaccia incoerente e confusa Ingannato gli utenti a comprare In Fortnite, poi bloccato dagli utenti che si sono opposti ad acquisti indesiderati. Come punizione, l’autorità impone, tra l’altro, una multa di 245 milioni di dollari, che saranno utilizzati per risarcire i clienti interessati.

La configurazione dei pulsanti incoerente e confusa in Fortnite ha portato i giocatori a incorrere in addebiti indesiderati basati sulla pressione di un singolo pulsante. La società ha anche reso più facile per i bambini fare acquisti mentre giocano a Fortnite senza bisogno del consenso dei genitori. Secondo la denuncia della FTC, Epic ha anche chiuso i conti dei clienti che hanno contestato addebiti non autorizzati con le loro società di carte di credito. -FTC

La FTC ritiene che Epic Games possa aver utilizzato modelli scuri, poiché le interfacce sono specificamente progettate per manipolare gli utenti affinché prendano decisioni che altrimenti non avrebbero preso. Con questi metodi, l’azienda avrebbe dovuto far fare più acquisti ai clienti nel gioco, dove si nota soprattutto la possibilità di acquisti con un solo pulsante. Inoltre, è indicato che l’azienda avrebbe dovuto rendere più facile per i bambini l’acquisto da soli nel gioco.

Oltre alle sanzioni, Epic Games è tenuta a ottenere il consenso esplicito del cliente prima di effettuare acquisti. Inoltre, alla Società è fatto divieto di sospendere gli account degli utenti che si oppongono ad acquisti in-game indesiderati. Epic Games non è l’unico sviluppatore di giochi che utilizza metodi simili e non è noto se tali modifiche continuino.