Secondo il rapporto, lo scorso anno Tripadvisor ha ricevuto più di 26 milioni di recensioni dai viaggiatori. I ristoranti ne rappresentano circa dodici milioni, seguiti da otto milioni per gli hotel.
Più della metà di loro ha recensito esperienze in Europa, seguita da poco meno di un quarto in relazione al Nord America.
Tuttavia, il 3,6% delle recensioni, circa un milione, è stato rilevato come recensioni false. Tripadvisor ha preso provvedimenti contro 34.605 organizzazioni per “comportamento fraudolento” e ha espulso 20.299 membri per violazione degli standard della piattaforma.
Il rapporto di Tripadvisor rileva che il 67,1% delle recensioni di frodi è stato interrotto prima di raggiungere la piattaforma grazie a un algoritmo benigno.
2 milioni di recensioni interrotte
Tripadvisor spiega un motivo per cui il tasso di commenti falsi è aumentato durante l’anno pandemico 20202.
Il rapporto recita: “Mentre il numero di recensioni è complessivamente diminuito in proporzione alla diminuzione dei viaggi, le recensioni false, che ovviamente non si basano sulle esperienze reali dei clienti, non hanno seguito la stessa tendenza”.
L’anno scorso sono state interrotte un totale di due milioni di recensioni. Uno dei motivi più comuni per cancellare le recensioni da Tripadvisor è la volgarità.
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