La coda si è allungata per duecento metri, quando Underhundra.se ha aperto il suo pop-up shop a Ostra Hammingtan alla fine di novembre. I primi 100 clienti hanno ricevuto una borsa regalo ben riempita. Ma il negozio pop-up è in realtà solo una propaggine: online Under Hundra ha la sua attività più grande, secondo Teja Mulic Lundberg, che gestisce l’azienda con sua figlia Stephanie Mulic-Durvaris.

– Mia figlia ed io abbiamo perso il lavoro durante la pandemia. Abbiamo iniziato con meno di cento come negozio online, in piedi nella cucina di casa nel mio secondo appartamento che impacchettava gli ordini. Poi abbiamo avuto l’opportunità di iniziare a fare acquisti a Backaplan, e ora stiamo testando per alcune settimane a Östra Hamngatan, dice.

Durante i suoi otto anni come CEO di Grand Parfymeri, la più grande catena di fragranze della West Coast dell’epoca, Teja Mulic Lundberg ha imparato molto sui clienti. Ma ha anche creato buoni contatti nel settore, che crede sia la ragione per cui Under Hundred è in grado di mantenere prezzi così bassi nella sua gamma di fragranze e cosmetici.

All’inizio tutto quello che vendevamo costava meno di cento corone. Ora abbiamo un chip che costa più di cento corone. Riusciamo a mantenere i prezzi molto bassi grazie ai miei contatti nel settore. Compro i prodotti direttamente dai produttori, senza intermediari.

Ecco perché ho osato aprire un negozio, nonostante la situazione finanziaria

I prezzi bassi sono anche il motivo per cui Teja Mulic Lundberg ha osato investire in un negozio fisico nel bel mezzo di una recessione. Si riferisce a The Lipstick Index, espressione coniata da Leonard Lauder (presidente di Estée Lauder cosmetics) nei primi anni 2000. Voleva dire che sono proprio i piccoli lussi, come il rossetto, che le persone comprano di più quando i tempi sono difficili.

– Potresti non comprare una nuova TV o un viaggio alle Maldive, ma molte persone vogliono regalarsi un rossetto per poche centinaia di corone. Ha detto che questo è ciò che mi ha fatto osare di investire.

Il contratto presso il negozio pop-up di Ostra Hammingtan dura solo fino al nuovo anno.

– Ma abbiamo il weekend del Black Friday e faremo shopping natalizio. Dice che parteciperemo tutti a diversi eventi nel negozio.

Crea profumi basati su fragranze famose

Vendere profumo in genere non è un prodotto facile su Internet, in quanto non si sente l’odore. Puoi comprare vestiti a casa, provarli e restituirli – non puoi farlo con il profumo. Ma madre e figlia Molik usano un approccio completamente nuovo alla creazione.

– Lavoriamo con i cosiddetti “dupes”, cioè profumi ispirati a profumi famosi. Non è consentito copiare i profumi, ma possono servirti da ispirazione. Si potrebbe dire che i nostri produttori producono profumi all’interno dello stesso “albero delle fragranze” dei famosi profumi, ma senza copie. Le copie che si possono acquistare all’estero sono spesso pessime e non hanno un buon odore per molto tempo. Vendiamo solo eau de parfum, è di buona qualità, dice Teja Molik Lundberg.

Meno di cento grandi siti sull’app di social network Tiktok e hanno 30.000 follower. Stefanie Mulic Dourvaris e Teja Mulic Lundberg sono in stretto contatto con i clienti su Tiktok. In un certo senso, quella connessione sostituisce l’esperienza in profumeria.

– In Grand, abbiamo iniziato con l’e-commerce intorno al 2010. All’epoca potresti aver pensato che niente potesse battere una connessione dal vivo tra te e un cliente in negozio, ma la connessione che abbiamo su TikTok è davvero eccezionale. Posso incontrare i miei clienti alle 22:00, rispondere a domande o mostrare notizie. In realtà è uno strumento molto interessante. Teja Mulic Lundberg afferma: Spesso riceviamo centinaia di migliaia di visualizzazioni durante le nostre trasmissioni in diretta.

– Il cliente può dire “Adoro Carolina Herrera Good Girl, hai qualcosa di simile?”. Quindi posso dare suggerimenti per alcune delle fragranze che abbiamo che sono state ispirate da quel profumo, ma per 99 corone invece di più di 1.000, dice Stefanie Mulic Dourvaris.

Fondatore di famosi produttori di profumi: “Probabilmente diventerà un po’ acido”

È lei che gestisce principalmente l’account Tiktok.

– Parlo e descrivo gli odori nel modo più dettagliato possibile. Abbiamo anche una serie popolare su Tiktok che chiamiamo “Voglio avere un odore simile ma non pagare 1000kr”. I follower hanno anche la possibilità di farci domande e richiedere anche profumi. Questa connessione, credo, è la chiave di tutto.

I “veri” produttori di profumi non sono indignati per questo?

– Potrebbe essere un po’ acido. Ma è lecito lasciarsi ispirare dai profumi altrui, così come Ikea si ispira ai designer famosi o H&M si ispira alle case di moda più lussuose. Penso anche che in una certa misura l’industria dei profumi si sia messa in questa posizione. Solo pochi anni fa, un buon profumo costava 500 SEK, oggi i profumi di marca costano più di 1.000 SEK. Non molte persone possono permetterselo, dice Teja Molik Lundberg.

Non è un po’ sorprendente che il branding non sembri importante per i tuoi clienti?

– In passato era importante, ma i nostri clienti tengono molto al profumo. Molti sono contenti di poter ottenere un profumo simile a un prezzo molto più basso. Quando un comune profumo Boss costa mille corone, il consumatore medio probabilmente preferirebbe comprare una maglietta con un logo per quei soldi. Dopotutto, il profumo non è cucito addosso, ma ha solo un buon profumo.

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