Questo è il modo in cui operano le aziende che lavano la tua reputazione online

Un middle manager è stato arrestato per consumo di cocaina e teme di perdere il lavoro. Un imprenditore tecnologico vuole rimuovere le imbarazzanti immagini contrastanti online prima del prossimo round di investimento. Un agente di polizia è stato impiccato in un flashback.

Tutti e tre gli eventi sono esempi reali di persone che hanno cercato Oico Integrity per correggere le loro voci. Il compito dell’azienda è rimuovere i risultati di ricerca negativi che potrebbero apparire quando qualcuno cerca il tuo nome su Google.

In particolare, i clienti attivi nei settori fiduciari ne sentono parlare, dove carenze e insidie ​​sono sensibili.

Avvocati e commercialisti che sono stati arrestati possono essere per reati minori come eccesso di velocità o uso di cocaina. Poi riceviamo richieste anche da figure semi-pubbliche come polizia e politici. I politici municipali in particolare hanno la capacità di stare al pianoforte, mentre gli agenti di polizia sono sospesi per flashback se incontrano solo uomini rossi, dice Karl, fondatore di Oico Integrity.

Karl non vuole che venga stampato il suo nome completo perché vuole ridurre la sua impronta su Google. In altre parole, comprende l’impatto che la visibilità online può avere.

Molte persone non sanno che puoi rimuovere i risultati di ricerca da Google. Ho rimosso cose su di me da Google solo per dimostrare ai clienti che questo è effettivamente possibile. Se non è possibile rimuoverlo, premeremo il risultato della ricerca sull’altra pagina di ricerca. Nove persone su dieci che si candidano non cliccano sulla prima pagina, spiega come funziona.

Internet ricorda tutto, Di solito è caldo. Quindi, come spingi gli esiti dannosi in fondo alla tua mente? Ci sono diversi modi, dice Karl. In pratica, riguarda tutto, dalla creazione di nuove pagine o l’ottimizzazione e l’attivazione dei social media esistenti, alle tradizionali attività di PR.

Carl, ad esempio, afferma di aver scritto un articolo in un dibattito con i clienti che era “in regola” online e che aveva anche un impatto positivo sul marchio di una persona.

Tuttavia, sottolinea che non tutti i tipi di compiti vengono eseguiti.

– In linea di principio, ci rifiutiamo sempre di rimuovere le informazioni sui reati più gravi presi di mira da persone contro persone fisiche, principalmente violenze ripetute di natura fisica, sessuale o psicologica. Ciò è in parte dovuto al fatto che sono difficili da smaltire legalmente, ma anche per ragioni puramente etiche.

Carl e Oico Integrity lavorano entrambi nel settore della gestione della reputazione digitale. L’industria sta diventando sempre più calda. Secondo un articolo in Il giornale del tricheco Lo scorso inverno, il suo fatturato è stato di circa 2,4 miliardi di corone svedesi ogni anno.

Eppure è un argomento che raramente viene discusso. Probabilmente perché è nella natura delle cose; Dire che la tua reputazione è stata manipolata va contro lo scopo stesso di farlo. C’è anche una forte fiducia nei risultati dei motori di ricerca, il che è un vantaggio per i gestori della reputazione: Diversi studi lo dimostrano, a differenza dei contenuti sui social media Quindi le persone si fidano di ciò che trovano su Google.

mercato digitale La gestione della reputazione è allo stesso tempo difficile da rivedere. Perché mentre ci sono aziende che promettono di aiutare chi vuole rimuovere informazioni dal web, o mettere i risultati di ricerca per sé o per la propria azienda in fondo ai risultati di ricerca di Google, molte persone si chiedono se chi fornisce servizi può davvero mantenere le promesse . .

Jeanette Fors-Andrée è una responsabile delle crisi professionale e ha incontrato molte volte clienti che volevano aiutare a rimuovere o nascondere le informazioni negative che erano state pubblicate su di loro online. Dice che i clienti spesso fanno questa domanda dopo aver affrontato la fase iniziale della gestione delle crisi.

È legato all’ansia. Perché quello che è successo, ma anche perché quello che è successo ti perseguiterà per il resto della tua vita. Paura che possa far male non solo in termini di fiducia, ma anche finanziariamente se non trovi un lavoro o qualcosa del genere.

Ho sentito clienti dire di essere stati in contatto con altri rappresentanti che hanno affermato di poter aiutare a rimuovere completamente il materiale. Ma Janet Force-Andre critica questa possibilità.

– Di solito dico ai clienti: se non hai una piattaforma molto forte, non sarai mai in grado di creare un nuovo materiale che porti questo posto a guidare. La maggior parte delle persone non possiede quella piattaforma. Rimarrà un articolo di recensione di Expressen o Aftonbladet. Dice che questo è un inganno per cercare di dire alla gente qualcos’altro.

Piace a molte altre aziende Le aziende di questo settore, quando il loro DN le contatta, è anche chiaro che non stanno assumendo alcun incarico. Björn Bydén, direttore dell’ottimizzazione dei motori di ricerca di Pineberry, che aiuta le aziende a comparire nei risultati di ricerca online, afferma che dicono costantemente no a tutte le attività che si occupano del riciclaggio di Google.

Potrebbero esserci attività con cui molti dei nostri dipendenti non si sentono a proprio agio a lavorare. Per evitare di cadere in tali situazioni, diciamo sempre di no, in poche parole.

Tuttavia, dice, tutta l’ottimizzazione delle parole chiave o l’ottimizzazione dei motori di ricerca come viene tecnicamente chiamata. È simile a una forma di “doping” per i risultati di ricerca. O almeno prova a influenzare il modo in cui Google classifica i tuoi risultati di ricerca.

– Se hai una comprensione di come lavorano le persone su Google, è più facile individuare questi trucchi. Ariana Grande e la sua canzone “Boyfriend” sono un esempio divertente e creativo. Ci sono state molte ricerche di gossip su chi usciva qualche anno fa, ma quando ha pubblicato quella canzone, ovviamente, questo video ha iniziato a classificarsi molto bene e ha impostato le pagine di gossip.

Per un’azienda può essere negativo I contenuti online, come le recensioni critiche dei clienti o i post dannosi sui social media di ex dipendenti, possono essere direttamente dannosi per un’azienda. secondo Indagine Nel 2020, il 93% dei clienti ha affermato di controllare come scrivono di un’azienda online prima di fare acquisti lì.

Nel corso degli anni, questo ha portato a diversi modi di manipolare questi giudizi. Gli attivisti hanno imparato a utilizzare la funzione di valutazione, ad esempio Google o Facebook, per ridurre le aziende i cui valori non sono condivisi. 2016 è diventato il Grand Hotel di Stoccolma Soggetto a una rissa attivista online Dopo aver ospitato una festa di estrema destra nel suo quartier generale: gli utenti antirazzisti hanno dato valutazioni basse all’hotel mentre i simpatizzanti di destra hanno cercato di alzarlo.

Ma il nuovo elemento nella battaglia della reputazione digitale è che le aziende che migliorano la tua reputazione possono anche essere dietro le critiche negative fin dall’inizio. Questo è ciò che The Walrus descrive come una specie di situazione di ostaggio: la società crea pettegolezzi e voci dannose su un’azienda o una persona, quindi si offre di rimuoverli a pagamento.

mentre si lavora con L’articolo DN incontra un’azienda che offre un servizio in cui pubblicano risultati negativi sugli altri. Il loro sito Web è su un dominio tedesco, ma la società è registrata in Florida, negli Stati Uniti. Per un importo compreso tra 800 e 5000 corone, a seconda dell’intensità della campagna diffamatoria, offrono una strategia di “implementazione di SEO passivo avanzato”, nei confronti dei concorrenti, con la promessa di presentare un rapporto completo entro due settimane.

Questo tipo di giocatore non è molto comune in Svezia, afferma Adam Wieberg, direttore delle vendite presso la società di gestione della reputazione Searchmind.

– Ma nel mondo aziendale, a volte si verificano situazioni del genere. D’altra parte, potrebbe essere uno dei concorrenti dell’azienda a scegliere di pubblicare online informazioni negative, che vengono poi visualizzate su Google. Può anche succedere che un ex dipendente di un’azienda scelga di creare più sporcizia che scrivere una semplice recensione.

Google è da tempo consapevole dei tentativi di manipolare i risultati di ricerca, come la creazione di pagine spazzatura per spingere verso il basso i risultati effettivi o l’acquisto di spazi pubblicitari per mettere quel contenuto in cima alla pagina.

– Nel 2020, rileviamo 40 miliardi di pagine indesiderate al giorno e ne impediamo la visualizzazione nei risultati di ricerca. Nello stesso anno, abbiamo rimosso o bloccato più di 3,1 miliardi di annunci per violazione delle nostre norme, circa 5.900 annunci al minuto, afferma Joachim Larsson, responsabile delle comunicazioni di Google in Svezia.

Sistema di ricerca di base È specificamente progettato allo scopo di prevenire la cosiddetta SEO negativa, afferma Larson. Hai circa 200 diversi flag che controllano come appare un sito nei risultati di ricerca. Un’indicazione è se un sito Web viene utilizzato per influenzare o danneggiare il posizionamento di un altro sito Web.

Osservando i collegamenti tra le pagine, i nostri sistemi possono migliorare nel capire quali siti sono importanti e rilevanti. Poiché questo particolare sistema è ben noto, è un bersaglio comune degli spammer e quindi combattiamo costantemente contro i link di spam utilizzando sia algoritmi che misure manuali. Esistono anche strumenti che i proprietari di siti possono utilizzare se temi che la tua reputazione possa essere danneggiata da determinati collegamenti.

Allo stesso tempo, dal 2014, esiste un cosiddetto diritto all’oblio. Ciò significa che per legge, le persone possono richiedere ai motori di ricerca come Google di non visualizzare un determinato traffico che contiene il loro nome. In totale, da allora le persone hanno richiesto di non visualizzare più di 150.000 URL e il numero di app cresce solo ogni anno.

Sito più popolare come Le persone in Svezia vogliono allontanarsi dai loro risultati di ricerca è Flashback, con Google che ha accettato la richiesta finora ogni cinque casi. A parte questo, sono i risultati di siti web come Hitta, Mr Koll e Ratsit che le persone vogliono nascondere.

Ma anche se in alcuni casi è possibile rimuovere i risultati di ricerca dai servizi di indirizzi o dai forum, Janet Force-Andre ritiene che nella maggior parte dei casi le persone e le aziende dovrebbero scegliere un altro percorso per gestire le informazioni negative.

Chiunque vada a un colloquio di lavoro per un nuovo CEO, ma sapendo che i primi risultati che compaiono sul proprio nome su Google sono negativi, dovrebbe trovare il modo di contrastarlo. Certo, a volte è difficile, perché molti si sentono completamente ingiustificati se sentono di essere stati trattati ingiustamente, dice Janet Force-Andre.

Carl di Oico Integrity afferma che alcuni di coloro che lo contattano per chiedere aiuto mirano a scomparire completamente dalla rete. Ma indipendentemente dalle promesse fatte da alcuni attori, lui pensa che non sia possibile.

Sfortunatamente, la possibilità di ciò è limitata. Puoi nasconderti dai principali motori di ricerca, ma se qualcuno sa dove cercare, troverà il tuo indirizzo in men che non si dica. Dice che l’unico modo per scomparire completamente è proteggere i dati personali.