L’intelligenza artificiale si sta insinuando ovunque e Google, dopo essere stato messo a letto da ChatGPT, sta ora lavorando febbrilmente per portare l’intelligenza artificiale praticamente ovunque. Adesso il classico motore di ricerca sta per essere sottoposto a una vera e propria revisione da parte dell’intelligenza artificiale, cosa che ovviamente potrebbe influenzare le vendite dei rivenditori online.

Ciò include, tra le altre cose, la conversione dei risultati della ricerca in sintesi e panoramiche di vario tipo. Gli utenti devono semplicemente scorrere e fare meno clic per trovare ciò che stanno cercando.

Abbiamo contattato l'esperto di SEO e marketing Jorge Castro per avere il suo punto di vista sul cambiamento. È ottimista riguardo al cambiamento e ritiene che potrebbe portare i prodotti dei rivenditori online a diventare più visibili e più facili da trovare per i clienti. Ciò a sua volta può portare a più acquisti.

Ma c'è anche uno svantaggio. Poiché i clienti non hanno più bisogno di visitare i siti di vendita al dettaglio in linea così spesso, ciò potrebbe portare a minori entrate pubblicitarie man mano che il traffico di visitatori diminuisce, dice Jorge Castro a Ehandel.

I riepiloghi generati dall’intelligenza artificiale possono quindi avere un impatto positivo in particolare sulle ricerche di prodotti.

Invece di dover fare clic su più pagine per trovare informazioni su un prodotto, i clienti possono ottenere tutte le informazioni essenziali direttamente nei risultati di ricerca. Immagina di cercare una nuova macchina per il caffè e che i risultati della ricerca mostrino già recensioni dei prodotti, prezzi e se ci sono offerte speciali. Ciò consente di risparmiare tempo e semplificare le decisioni di acquisto.

Come far passare l'utente dal riepilogo al clic?

Per trasformare i riepiloghi in clic, i contenuti dovrebbero essere strutturati come domande e risposte per corrispondere all'intento di ricerca dell'utente e aumentare la visibilità. Ottimizzare le descrizioni dei prodotti e i metadati con parole chiave chiare è fondamentale. Si dovrebbero utilizzare inviti all'azione attraenti e includere buone immagini con informazioni dettagliate sul prodotto.

“L'intelligenza artificiale in tutto il suo splendore”

Si dice anche che sconti e offerte speciali aumentino la percentuale di clic.

È anche possibile pubblicare alcuni contenuti su siti Web esterni che vengono spesso citati nelle revisioni dell'intelligenza artificiale per aumentare la visibilità e quindi aumentare il traffico. Bisogna pensare di più al growth hacking e usare la creatività per avere successo, l’intelligenza artificiale in tutto il suo splendore, ma non potrà mai essere creativa: solo un essere umano può essere il migliore in questo. C'è molto da fare per gli e-tailer che non vogliono perdere quote di mercato. Ma con l’innovazione arriva la concorrenza.

“Fino al 90% delle ricerche ricevute”

Jorge Castro ritiene che l’e-commerce, la tecnologia e i prodotti di consumo trarranno vantaggio dal passaggio ai risultati dell’intelligenza artificiale. Tuttavia, noi di Ehandel.se potremmo essere una delle persone che ne sono influenzate negativamente.

I media tradizionali e i fornitori di contenuti potrebbero risentirne negativamente perché le panoramiche basate sull'intelligenza artificiale riducono la necessità per gli utenti di fare clic sulle fonti originali, riducendo il traffico e le entrate pubblicitarie, afferma Jorge Castro e continua:

Anche il settore della formazione e gli istituti di ricerca possono essere colpiti negativamente se i loro contenuti vengono utilizzati senza credito sufficiente. Recentemente ho tenuto una conferenza a un'azienda governativa su come la quota di alcol nella ricerca organica sta diminuendo per molti dei principali venditori di alcolici online. In alcuni casi, l’intelligenza artificiale ha gestito fino al 90% delle ricerche.

Uno sviluppo che può essere spaventoso, ovviamente. Ma secondo Jorge Castro, spesso è possibile attirare nuovamente traffico se si lavora in modo creativo. Secondo l’esperto l’attenzione dovrebbe concentrarsi soprattutto sul cosiddetto NEATT.

Google ha un modo per valutare se le informazioni sul web sono affidabili o meno, lo chiama EEAT, che sta per Expertise, Expertise, Authority e Credibility. Ma ci sono altri due fattori importanti ma di cui non si parla tanto: reputazione e trasparenza. Questi fattori sono fondamentali per creare fiducia, sia tra le persone che con Google. “Penso che le aziende più proattive riguardo al NEATT ne trarranno beneficio”, afferma.

Utilizza contenuti strutturati

Gli e-commercianti dovrebbero inoltre garantire che i dati di prodotto siano ottimizzati e aggiornati con parole chiave chiare. Anche i contenuti curati vengono evidenziati come particolarmente importanti quando l’intelligenza artificiale è in gioco.

Contenuti strutturati come domande e risposte aumentano le possibilità di essere presenti nelle panoramiche AI. Investi in immagini di alta qualità e descrizioni dettagliate dei prodotti per attirare clienti dai risultati di ricerca. Utilizza le recensioni dei clienti per creare credibilità. Individua le “lacune nei contenuti” e migliorale creando contenuti pertinenti.

Quindi non dimenticare la ricerca tradizionale perché costituisce la base del nuovo livello AI.

La Panoramica AI non verrà visualizzata per tutte le ricerche. Queste panoramiche vengono trattate come una funzionalità di ricerca e non sostituiscono completamente la ricerca tradizionale. Questa funzionalità è progettata per apparire nelle ricerche in cui il riepilogo aggiunge valore. Mi aspetto che assisteremo a uno spostamento verso ricerche più lunghe e complesse, man mano che il motore di ricerca sarà in grado di rispondere a questo tipo di domande con un solo tocco.