Patrick Wolter, 47 anni, vive a Langheim, a sud di Borås. Venerdì si è scoperto che uno sconosciuto aveva ordinato del cibo a suo nome da Hoddinge fuori Stoccolma, a circa 45 chilometri da casa sua.

Patrick non ha mai ordinato nulla da Foodora prima. L'azienda di consegna di cibo non opera dove vive, ma ha comunque aperto un conto per eventuali visite, ad esempio, a Göteborg.

Conferma e ricevi l'ordine

– All'improvviso ho ricevuto una conferma d'ordine e poi una ricevuta da Foodora. Secondo l'azienda, ha ordinato un cheeseburger e una Fanta a un indirizzo di Hoddinge. “Non l'ho mai usato prima, anche se ho un account”, dice Patrick Wolter.

Il conto per il cheeseburger, la Fanta e la maionese piccante più i costi di servizio e di consegna era di 298 SEK. Ma poiché era il primo ordine di Patrick, ha ottenuto uno sconto enorme e il totale finale è stato di soli 69 SEK.

– Temevo che in qualche modo avessero avuto accesso al mio conto bancario o al mio indirizzo email. Sono andato sulla chat di Foodora, ma non ho ricevuto nessun messaggio reale, solo risposte standard, dice.

“Sembra che il tuo account sia stato violato”

Ha poi ricevuto un messaggio dal servizio clienti dell'azienda, con l'intestazione “Frode”, che gli consigliava di modificare rapidamente i suoi dati di accesso e di contattare la polizia e la banca. “Perché una persona non autorizzata ha effettuato un acquisto tramite il tuo account a tua insaputa.”.

“Siamo molto spiacenti… perché sembra che il tuo account sia stato violato… Purtroppo non possiamo rimborsare l'ordine perché possiamo solo vedere che è stato effettuato dal tuo account.”“, scrive l'azienda.

-La prima cosa che ho fatto è stata bloccare il mio conto per i prelievi online. “Ma non riesco a capire come sia avvenuto il rapimento”, dice Patrick.