Caos dei bagagli ad Arlanda – “Scandalo”

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Quando i viaggiatori aerei sono atterrati all'aeroporto di Arlanda domenica sera tardi, non sono stati accolti con i loro bagagli.

Invece, hanno aspettato i loro bagagli per più di due ore.

– Era un disastro completo. I bambini urlavano e la gente era esausta e stanca, dice la viaggiatrice aerea Helena Kvist.

Arrivando ad Arlanda alle 23.00, Helena Kvist e la sua famiglia speravano di ricevere i bagagli senza problemi e velocemente dopo il ritardo del volo. Ma questo non era vero.

Sempre più persone si sono radunate presso gli addetti ai bagagli, ma la consegna dei bagagli è stata ritardata.

“È stato molto frustrante perché non abbiamo ricevuto alcuna informazione”, afferma Helena Kvist.

Ha descritto l'umore diventando sempre più depresso. Molti bambini erano stanchi, urlavano e piangevano. Molte persone erano sedute o sdraiate e dormivano sul pavimento.

– Le persone erano sconvolte e avevano domande, ma nessuno le faceva. I gilet gialli lavoravano per altre compagnie aeree e il resto dei dipendenti non era a conoscenza di cosa stesse succedendo.

“Caos totale”

Un altro viaggiatore rimasto sorpreso dall'atmosfera caotica è stato Victor, partito da Londra con la sua compagna.

-Siamo atterrati ad Arlanda alle 00.30 ed è stato piuttosto caotico al nostro passaggio. “Per fortuna avevamo solo il bagaglio a mano, così abbiamo potuto partire subito”, dice Victor.

– Mi dispiace per tutti quelli che erano seduti lì a mezzanotte di domenica e hanno aspettato diverse ore per prendere le valigie. Non deve essere così.

Dopo un lungo periodo di incertezza, il personale del sito ha finalmente informato i viaggiatori che il ritardo era dovuto alla carenza di personale e a problemi con i carrelli portabagagli.

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L'aeroporto si scusa per l'attesa

Alcuni stavano valutando se partire senza bagagli e tornare a casa, dice Helena Kvist. Ma loro esitavano perché non sapevano se le borse sarebbero rotolate e quindi aspettavano tutto il tempo inutilmente.

Tra l'01:30 e le 02:00, la famiglia Kvist ha preso le valigie ed è riuscita a tornare a casa.

-Penso che sia uno scandalo. “Come potrebbero non avere abbastanza personale e gestire meglio la situazione?”, dice Helena Kvist.

Swedavia, che gestisce l'aeroporto di Arlanda, conferma che durante il fine settimana ci sono stati tempi di attesa più lunghi per i bagagli durante la notte.

“Naturalmente l'aeroporto se ne rammarica. Ciò è dovuto alla mancanza di personale in una delle società di assistenza a terra. Ai passeggeri avrebbe dovuto essere offerta la consegna a domicilio se i loro bagagli non fossero stati disponibili”, ha scritto Elaine Loren, addetta stampa a Suwayda. una e-mail al quotidiano Aftonbladet e avranno la possibilità di aspettare i bagagli.”

Aftonbladet ha chiesto alla Svezia ulteriori commenti, ma senza alcun risultato.