La scorsa settimana, Anneli Kalman ha viaggiato con parti della sua famiglia a Malaga, in Spagna, tramite SAS.
Poche ore prima del volo di ritorno, sono stato informato tramite sms da SAS che il volo era stato cancellato e che la compagnia aerea non poteva fare nulla.
– È stato incredibilmente frustrante, ieri è stato terribile – Stavo solo pensando a cosa faremo adesso? dice Anneli Kalman.
figlia diagnosticata
In viaggio ci sono anche la madre di Anneli Kalman, Lena, suo figlio Louie, 12 anni, e sua figlia, Lily, 6.
A Lilly è stata diagnosticata l’ARFID, il che significa che ha grandi difficoltà a procurarsi il cibo. Sono in gran parte alimentati dal compenso che la famiglia porta con sé in quantità limitate.
– Il mio primo pensiero è stato come risolviamo questa fase se incontriamo un problema, cosa succede? Il resto di noi può sopravvivere con qualsiasi cosa, possiamo mangiare ma lei no, quindi le cure ospedaliere per lei saranno importanti, dice Anneli Kalman.
A casa in Svezia, il marito di Anneli e Thomas Johansson stanno aspettando il padre di Louie e Lily.
Sei diventato disperato e ti senti completamente impotente, dice Thomas Johansson, che è particolarmente preoccupato per sua figlia.
– Abbiamo calcolato che sta perdendo qualche chilo in una settimana e abbiamo fatto scorta di un compenso in modo che possa gestire le giornate perché quasi non mangia nulla, dice Thomas Johansson.
È frustrante perché il SAS non sembra prendere in considerazione le persone che hanno permessi che li costringerebbero a tornare a casa per motivi di salute.
– Alla fine, mi sono seduto qui e ho pensato se dovevo prendere la macchina, scendere e prenderla, ma ci sarebbero voluti tre giorni, dice Thomas Johansson.
“Ho pensato che dovremmo comprare una macchina e andare a casa”
Da quando è stato annunciato il volo cancellato, Anneli Kahlman ha tentato di contattare SAS. È in coda al telefono da otto ore ed è stata disconnessa più volte.
Quando ho esaminato i viaggi in aereo alternativi, i prezzi, secondo lei, erano di 50.000-60.000 corone.
Abbiamo avuto suggerimenti su come acquistare un’auto qui e tornare a casa, dice Anneli Kahlman.
Mentre Expressen ha parlato con Thomas, Anneli lo ha chiamato e gli ha detto che la famiglia era ora prenotata su un aereo per tornare a casa, ma il viaggio sarebbe stato più lungo del previsto.
L’incertezza era terribile, dice Anneli Kalman.
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