Slack sta ottenendo un nuovo design: ecco tutte le novità

Slack ha aggiunto una serie di nuove funzionalità alla sua app collaborativa dalla sua ultima riprogettazione tre anni fa. E mentre queste funzionalità, come le chiamate audio e video di Huddle, i documenti Canvas e i contatti, hanno offerto agli utenti nuove funzionalità, l’app è diventata un po’ disordinata, con un elenco crescente di schede nella barra laterale sinistra.

Tenendo presente questa complessità, Slack ha rinnovato ancora una volta la sua app per semplificare l’esperienza dell’utente nelle versioni desktop, mobile e web. Le modifiche inizieranno a essere implementate per gli utenti oggi.

“Abbiamo apportato molti di questi aggiornamenti in base a ciò che abbiamo sentito dagli utenti, sia che si tratti di clienti di Enterprise Grid che desiderano una vista unificata per tutti i loro spazi di lavoro e canali, o utenti che vogliono essere in grado di concentrarsi maggiormente”, Brad Monroe , responsabile della gestione dei prodotti presso Slack .

– E abbiamo fatto tutto questo tenendo presente la nostra missione principale: rendere la vita lavorativa delle persone più facile, più piacevole e più produttiva.

Un aggiornamento UX aiuterà gli utenti a “concentrarsi un po’ di più sulle cose che richiedono effettivamente la loro attenzione, piuttosto che dover saltare rapidamente in un canale attivo per vedere se ne hai bisogno o meno”, ha detto l’analista di Forrester Will McKeon-White che supervisiona Unified Comunicazioni.

Slack aggiunge regolarmente funzionalità da alcuni anni, senza riprogettare la piattaforma sottostante. L’ultimo aggiornamento si concentra sul riunire tutte queste funzionalità in un unico posto facile da navigare per gli utenti.

Una nuova vista iniziale dà accesso a messaggi e canali; Il cambiamento più grande è rivolto ai clienti su Enterprise Grid di Slack, che possono vedere tutti i loro messaggi da un unico posto senza doversi spostare tra diverse aree di lavoro. Per evitare l’affollamento, gli utenti di Enterprise Grid possono filtrare i messaggi a loro disposizione.

Slack ha anche riorganizzato le schede esistenti in quelle che chiama “visualizzazioni personalizzate”. Per la maggior parte degli utenti, questo significa tre icone sulla barra laterale. La vista DM contiene, come previsto, i messaggi diretti dell’utente. L’attività fornisce una panoramica di messaggi come menzioni @, risposte ai thread, reazioni e altro. La visualizzazione post contiene messaggi ed elementi di azione che gli utenti desiderano elaborare in un secondo momento.

I clienti che pagano per il programma Sales Elevate di Slack, presentato la scorsa settimana, possono accedere alle informazioni sulle vendite in un’altra scheda Visualizzazione personalizzata posizionata in Later. Altre schede, come Canvas e File, rimarranno nella scheda Altro.

Sebbene al momento non sia possibile personalizzare la barra laterale per una visualizzazione personalizzata, è probabile che ciò cambi nei futuri aggiornamenti.

Gran parte di questo sta piantando semi per futuri adattamenti, dice Monroe.

Ciò potrebbe significare, ad esempio, che gli utenti regolari di Canvas saranno in grado di inserire un collegamento alla scheda nella barra laterale per un accesso rapido.

– Puoi vedere come abbiamo gettato buona parte delle basi per questo, dice.

– In genere è importante che i fornitori aggiornino regolarmente la loro esperienza utente, afferma Mike Guetta, analista di Gartner.

Fornisce una base più stabile per l’aggiunta incrementale di nuove funzionalità in un modo più adattivo al modo in cui i clienti interagiscono con l’applicazione.

Dice che le riprogettazioni possono essere modi sottili per i fornitori di posizionare le loro app per “cambiamenti più dirompenti in futuro”.

Altre modifiche all’esperienza utente in Slack includono l’aggiunta di un pulsante Crea, disponibile nella parte inferiore dell’app. Questo è un altro modo per gli utenti di avviare un documento Canvas, nonché messaggi, canali e riunioni di Messenger.

La barra di ricerca, precedentemente disponibile nella parte superiore dell’app, conterrà ora un’icona più piccola direttamente sopra il pulsante Crea. Gli utenti saranno in grado di visualizzare l’anteprima di un messaggio passando con il mouse su una scheda, il che significa che non dovranno fare clic e concentrare tutta la loro attenzione su un canale, ad esempio.

Slack introduce anche nuovi temi di aspetto.

– Abbiamo completamente ridisegnato il tema in questo nuovo aggiornamento per renderlo davvero vivace e interessante. Aggiungiamo trasparenza: i temi possono diventare interessanti in un modo davvero divertente”, afferma Monroe.

I temi non saranno disponibili immediatamente, ma dovrebbero essere lanciati entro la fine dell’anno.

Nonostante i cambiamenti, ci sono ancora cose su cui Slack potrebbe migliorare, afferma McKeon-White, come la possibilità di inviare messaggi tra Slack e altri popolari prodotti di collaborazione.

– Il più grande divario UX per Slack – e la maggior parte dei giocatori di messaggistica e UCaaS oggi – è la mancanza di interoperabilità integrata a livello di messaggistica, afferma.

– Ciò significa che qualcuno in Teams può inviare un messaggio a qualcuno in Slack e viceversa. Esistono soluzioni come m.io, Rocketchat, Element e altre, ma pochissime di esse possono essere facilmente collegate a un’altra soluzione di messaggistica.

La facilità d’uso è sempre stata uno dei punti di forza di Slack, afferma McKeon-White. Questo di solito è visto come un vantaggio rispetto alla piattaforma Teams concorrente di Microsoft, che a sua volta è considerata dotata di un set più ampio di funzionalità. Mentre alcuni utenti hanno una forte preferenza per una piattaforma o per l’altra, per l’utente medio sono praticamente le stesse: app di chat basate su team con funzionalità di chiamata vocale e video integrate.

Dove Slack e Teams competono è nei “miglioramenti nell’intelligence”, afferma McKeon-White.

Questo è in parte ciò di cui tratta l’aggiornamento per Slack: fornire un modo più intelligente per avvisare gli utenti di ciò di cui hanno più bisogno. I team avranno probabilmente funzionalità simili in futuro.