Max, 14 anni, soffriva di forti mal di testa, confusione, difficoltà di linguaggio e perdita della vista.
Nonostante ciò, l’equipaggio dell’ambulanza non ha voluto portarlo in ospedale.
– È stato molto doloroso e scomodo. Max dice, col senno di poi, mi è stato detto che avrebbe potuto essere così brutto.
Durante la pausa estiva del 2020, Max Golberg, allora 12enne, si svegliò insolitamente presto la mattina sentendo che qualcosa non andava.
– Mi alzo verso le otto e di solito non mi alzo presto quando sono libero. Poi ho avuto un leggero mal di testa e mi sono sentito come se fossi andato via, quindi mi sono alzato, ho preso un sedativo e sono andato a letto di nuovo, dice Max.
Dopo di che, le sue condizioni sono rapidamente peggiorate.
– È stato il colpo peggiore. Mi sono confuso e il mal di testa è peggiorato. Questo era cento volte peggio di un’emicrania, se non di più. Era come se qualcuno mi avesse colpito con un martello per diverse ore, continua.
Non volevo portarlo in ospedale
Quando le condizioni di Max peggiorarono, sua madre, Therese Golberg, decise di chiamare un’ambulanza. La cartella del paziente dell’allarme SOS mostra che l’ambulanza è arrivata con la massima priorità.
Quando sono arrivati a casa di famiglia a Sollentuna, fuori Stoccolma, Max era molto disorientato, aveva cecità e difficoltà a parlare.
Non poteva dire dove stesse soffrendo, ma indicò punti diversi. È diventato più volte iperventilato e in preda al panico. Non si rendeva conto che fossero personale dell’ambulanza, ma pensava che fossero agenti di polizia. L’ho visto confuso, ed è quello che ho detto anche all’infermiera dell’ambulanza. Ma Max non ha avuto risposta alle sue domande e poi sembrava sconvolto, dice Therese.
Nel suo stato confuso, Max diede una pacca sulle mani a sua madre e all’infermiera. Poi barcollò in cucina.
– Gli sono corsa dietro e il personale è rimasto fuori dalla cucina. Aveva difficoltà a vedere e l’ho aiutato a sedersi su una sedia che stava per cadere più volte. Quando sono tornato dall’equipaggio dell’ambulanza, hanno detto: “Stiamo tornando un po’ indietro e aspettiamo qui”. Poi hanno chiesto se avesse l’ADHD o l’autismo. Non ce l’ha, ma importa? Indipendentemente da ciò, dovrebbe avere il diritto di ricevere cure, dice Therese, e continua:
– Max poi ingoia Alvedon. Ha ingoiato le compresse intere da quando aveva cinque anni, ma ora le mastica, si butta sul pavimento della cucina e le sputa nella spazzatura. Anche all’evento, ho detto che si è comportato in modo strano e non sembrava capire cosa stesse succedendo, ma mi sentivo come se non ci ascoltassero o volessero indagare su di lui. Dopo di che ci hanno detto che ci stavano lasciando, continua Therese.
Gli è stata diagnosticata l’encefalite
Quando l’equipaggio dell’ambulanza se ne andò, senza portare Max con sé, le sue condizioni peggiorarono rapidamente.
– Sono andato con Max al centro sanitario, che è a cinque minuti. Non oso più stare da solo con lui. Un medico è venuto e lo ha guardato e solo pochi minuti dopo è stata chiamata un’ambulanza. Ha detto che doveva essere portato al pronto soccorso e che sospettava che avesse l’encefalite.
Presto gli altri paramedici portarono Max con loro. Sulla strada per l’ospedale, ha sviluppato intorpidimento al viso, allo stesso tempo il suo mal di testa è aumentato e non è più in grado di comunicare.
Una volta in ospedale, è stato prima ricoverato al pronto soccorso pediatrico. Poi è stato ricoverato per cinque giorni da un neurologo pediatrico.
Dopo diversi test, si è scoperto che Max soffriva davvero di encefalite, una malattia causata da un virus. Sul sito 1177 Dice che i sintomi della meningite e dell’encefalite sono gli stessi e che in entrambi i casi bisogna cercare immediatamente assistenza.
Ne hai diversi ma dopo la malattia oggi
Max si sente meglio oggi, ma ha ancora dolori per l’infiammazione. Per diversi mesi ha sofferto di affaticamento cerebrale, suoni amplificati e impressioni luminose.
– Ho passato molto tempo a scuola a causa di questo. Trovo difficile da leggere e la mia memoria a breve termine è stata molto influenzata e non più quella di una volta, dice.
Ricorda a malapena l’incidente con l’equipaggio dell’ambulanza.
– Era completamente scomparsa quando sono venuti a casa nostra. Non ero me stesso e non potevo controllare quello che facevo. Ricordo solo che ero molto ansioso, ma ho molte lacune nella mia memoria. È stato molto doloroso e scomodo. Max dice, col senno di poi, mi è stato detto che avrebbe potuto essere così brutto.
Evo rileva diverse carenze
Therese ha denunciato l’incidente con l’equipaggio dell’ambulanza Evoche ha individuato diverse carenze.
Tra l’altro, l’infermiera che ha visitato Max non ha seguito le priorità del sistema decisionale nel valutare i bisogni del paziente.
Ivo afferma inoltre che l’infermiera non ha soddisfatto i requisiti della legge sulla sicurezza del paziente per fornire a Max cure e cure specialistiche, quando ha valutato le sue condizioni.
– Tutto questo avrebbe potuto essere evitato se il personale avesse preso sul serio Max e me. Se avessero portato Max in ospedale, l’intera situazione sarebbe stata un evento tranquillo, anche se si trattava di un’emergenza. Ora sono state coinvolte diverse altre strutture di assistenza e un’ambulanza, causando un enorme stress per molti dei partecipanti, in particolare per Max, afferma Therese.
– Penso sia grave che non l’abbiano presa la prima volta, soprattutto quando si tratta di un maschietto. E se più persone sperimentassero la stessa cosa? Lei completa.
“Ha procedure e linee guida da seguire”
Torkel Canvial, capo dell’assistenza presso la compagnia di ambulanze dove lavora l’infermiera, dice di prendere l’incidente molto sul serio.
Tuttavia, non vuole commentare ulteriormente il singolo caso.
– Certo che è molto noioso. Abbiamo letto la decisione e non abbiamo altro parere se non quello di Evo. Quando si verificano deviazioni di eventi, analizziamo l’evento, cosa che abbiamo fatto anche in questo caso. Turkel Canvial dice che abbiamo routine e linee guida da seguire.