– Aspettiamo che l'azienda trovi una soluzione, come diciamo da tempo, ma finora non è successo nulla, afferma Christina Nilsson, direttrice del Dipartimento di Patologia Clinica dell'Ospedale Universitario, quando Lakartedningen la raggiunse.
È passato un anno e mezzo da quando l'Ospedale universitario di Uppsala ha iniziato a utilizzare una parte aggiuntiva del sistema informatico esistente di Tietoevry, che gestisce i risultati dei test di patologia clinica.
Nella parte o modulo aggiuntivo vengono trattati campioni, analisi e risposte alle osservazioni. L'unità è utilizzata da molti gruppi professionali: medici, analisti biomedici, citodiagnostici, segretarie mediche, tecnici di anatomia e simili. Si suppone che l'unità supporti la diagnostica, ma non è sempre stato così poiché i risultati dei test sono scomparsi e il sistema si è bloccato.
In una notifica all’Agenzia svedese per i medicinali, Akademiska ha affermato che l’unità rappresentava un rischio per i pazienti e che “avrebbe potuto causare la morte o un grave deterioramento della salute”.
Christina Nelson, anche lei medico esperto in oncologia, parla del problema:
– Tutti i campioni di tessuto prelevati e tutte le decisioni devono essere registrate nel sistema, ma è successo che i patologi nella loro lista di lavoro dei casi da esaminare non hanno ricevuto tutti i casi loro inviati. Quindi non potevano guardare il campione e non potevano rispondere al medico che aveva effettuato l'ordine, il quale a sua volta si chiedeva perché non avevano ricevuto risposta.
Di circa 40 medici, solo una dozzina utilizzano il sistema a causa di problemi persistenti, afferma Christina Nelson.
– Oltre a perdere pazienti, il sistema spesso si blocca, il che significa che viene impiegato molto tempo per riavviarlo. Ora abbiamo cinque aberrazioni che stiamo indagando in cui i pazienti hanno ricevuto una diagnosi ritardata. Dice che molto è stato perso e ritrovato senza incidere sui tempi di risposta.
L'Agenzia svedese per i medicinali ha richiesto ad Akademiska un allegato in cui verranno descritti più chiaramente il problema e le conseguenze, un compito su cui Kristina Nilsson e i suoi colleghi stanno attualmente lavorando. Si spera che l'azienda risolva questi problemi, ma finora ciò non è avvenuto. Akademiska ritiene che “i problemi non vengono presi sul serio, poiché non è stata presentata alcuna proposta di misure”, si legge nel rapporto.
– Aspettavamo che Titoferi trovasse una soluzione e in effetti abbiamo appena ricevuto una proposta che potrebbe essere una soluzione temporanea, molto probabilmente perché a settembre abbiamo presentato una relazione all'Agenzia per i prodotti medici, dice Cristina Nilsson.
Dietro il sistema nell'area di business Tietoevry Care c'è la società IT Tietoevry. Eva-Marie Szalay, responsabile del laboratorio, risponde quanto segue in un'e-mail quando contatta Läkartidningen:
»Siamo a conoscenza della notifica inviata all'Agenzia per i prodotti medici riguardante uno dei nostri clienti e stiamo attualmente indagando attentamente sulla situazione. “Manteniamo uno stretto dialogo con i clienti e lavoriamo efficacemente con loro per gestire la situazione e fornire loro il supporto necessario”.
Lakartidningen.se
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