Come creare valore aggiunto sociale ed economico nell’assistenza domiciliare

Fin dall’inizio, la professione di servizio domestico è stata un’opportunità per le donne di guadagnare un soldo nel tempo libero svolgendo lavori domestici a casa di qualcun altro. Questo accadeva in un periodo in cui molte persone anziane con più malattie venivano arruolate in cure a lungo termine se non erano assistite dai parenti. I “vecchi” che abbiamo intervistato erano relativamente sani. I rischi di danneggiare o diffondere infezioni erano molto più bassi di quanto non siano ora.

Sono successe molte cose negli affari e la mappa demografica è stata ridisegnata, gli anziani vivono una vita sana e attiva. Ma con l’età, aumenta la necessità di assistenza comunitaria. Si stanno compiendo sforzi sotto forma di assistenza domiciliare e assistenza domiciliare avanzata per soddisfare questo desiderio. Negli ultimi decenni, il rapido sviluppo di un numero crescente di anziani con più patologie mostra carenze: né le residenze ordinarie né le residenze Sabo sono attrezzate per prendersi cura di questi soggetti estremamente deboli e gravemente malati. Quando il National Board of Health and Welfare menziona nella sua formazione di base sull’igiene, ad esempio, che dopo cinque visite è ora di pranzo, mi chiedo se sappiano com’è la realtà. La situazione è tesa, a volte allarmante, e vengono poste grandi richieste a chi di noi deve svolgere il compito. I clienti iscritti all’assistenza domiciliare devono avere un infermiere che si occupi del paziente, se il paziente non è sottoposto a interventi medici in corso, tuttavia, potrebbero esserci dei ritardi tra le visite. Da ciò si può capire che lo stretto rapporto tra il personale essenziale e il cliente pone le basi per un’assistenza e un’assistenza sicure, fornendo documentazione e rapporti di lavoro come dovrebbero.

Abbiamo leggi, regolamenti e documenti normativi che dovrebbero proteggere l’attività, ma la conformità è carente a tutti i livelli. Sebbene il quadro normativo sia un male necessario, è anche una grande risorsa. È possibile ordinare più tempo in nome della legge per lavorare sistematicamente e prevenire il contagio durante la giornata lavorativa. Ma a volte penso che cerchiamo di stabilire record mondiali con le nostre visite. Per riuscire nelle basi in un quarto d’ora, condirle con tutto ciò che è in più e documentarle, va da sé che ci saranno degli eccessi. Ci vuole tempo per creare fiducia, seguire le procedure igieniche di base e lavorare con le mani dietro la schiena. Il ruolo dell’infermiere è strettamente legato al benessere e alla sicurezza del cliente.

Abbiamo bisogno del supporto del manager in modo che le deviazioni e le segnalazioni di ansia siano documentate. Invitiamo un feedback chiaro per vedere che questo lavoro è anche utile e prioritario. La formazione alla leadership è in corso, ma quando i manager avranno il tempo di darci il supporto che chiediamo? La priorità sembra essere mantenere il bilancio in pareggio. Pertanto, gran parte del tempo delle riunioni sul posto di lavoro è dedicato alle finanze e i costi sono in gran parte legati alle assenze per malattia. Ma che senso ha consegnare quei numeri rossi senza un business plan? Sembra inutile sentirsi dire che si ha una grave malattia senza essere informati della cura. L’assenza del personale crea ulteriore stress, ci copriamo a vicenda, stabiliamo nuovi record mondiali che portano a un aumento dei tassi di malattia. Molti dei nostri clienti sono vulnerabili e più suscettibili a varie infezioni che possono avere rapidamente gravi conseguenze. Lo stress e la negligenza da parte del personale è un rischio e una concausa di inutili sofferenze e morte. Le infezioni e gli infortuni correlati all’assistenza sanitaria costano alla società fino a 10 miliardi di dollari all’anno.

Insieme possiamo creare le giuste condizioni per dare ai nostri clienti la cura e l’attenzione di qualità a cui hanno diritto. Le risorse vengono liberate e utilizzate per sviluppare una migliore assistenza sanitaria, creare un buon ambiente di lavoro e aumentare i salari per quelli di noi che svolgono il lavoro.

USA Tuveson